En Activa BPO no solo operamos un Contact Center, diseñamos experiencias de Contacto con Resultados. Fundados en 2014, somos una empresa que presta servicios en Colombia, Chile y Perú, con más de 400 colaboradores comprometidos con la excelencia. Nuestra infraestructura cuenta más de 500 estaciones y tecnología de última generación que permite brindar soluciones ágiles, seguras y personalizadas. Somos expertos en ventas telefónicas, atención multicanal, automatización de procesos y BackOffice.
ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER CLARO - BOGOTÁ
Publicado por: ACTIVA BPO S.A.S
Publicado: Hace 2 días
Área profesional: Call center, telemercadeo, BPO y afines
Salario: A convenir
Destrezas y conocimientos: Capacidad de realizar pruebas, identificar problemas, analizar datos y colaborar con equipos multifuncionales Comprensión de normas de calidad, capacidad de redactar informes y habilidades de liderazgo
Fecha de contratación: En 6 días
Número de vacantes: 4
Tipo de contrato: Contrato de trabajo a término indefinido
Tipo de trabajo: Presencial
Jornada de trabajo: Tiempo completo
Horario de trabajo: 8:00 AM A 5:00 PM
Ubicación: bogotá d.c., bogotá, d.c.
Descripción de la oferta
¿Te apasiona la calidad en el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en nuestro Call Center de ventas telefónicas. Buscamos un profesional proactivo con al menos 6 meses de experiencia en el área, que desee contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.
Responsabilidades:
- Monitorear y evaluar campañas de ventas telefónicas.
- Realizar pruebas de calidad y detectar problemas en el servicio.
- Analizar datos y generar informes claros y precisos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar mejoras.
Beneficios:
- Contrato a término indefinido.
- Prestaciones de ley.
- Auxilio de capacitación para tu desarrollo profesional.
- Acceso a créditos de libranza con Bancolombia y beneficios a través de nuestro fondo de empleados FINCOMERCIO.
- Descuentos en carreras universitarias con la CUN.
¡Te esperamos para que juntos elevemos la calidad de nuestro servicio!
Requisitos
Experiencia relacionada: 6 meses de experiencia
Licencia de conducción: No se requiere
Datos de contacto
Dirección de la empresa KRA 10 # 15-30 Of. 5A. Edificio Tigo Pereira - KRA 46 #93 - 48 La Castellana Bogota