Somos un aliado estratégico en la recuperación integral de cartera prejurídica y jurídica a nivel nacional, brindándole a nuestros clientes una tranquilidad financiera a través de un modelo eficiente de gestión, con el respaldo de una infraestructura tecnológica y un equipo de trabajo idóneo, generando un valor diferencial a clientes, empleados y accionistas.
Auxiliar de Monitoreo y Calidad Call center
Publicado por: ASESORIAS Y COBRANZAS EJECUTIVAS GRUPO ASECOB S.A.S.
Publicado: Hace 1 día
Área profesional: Call center, telemercadeo, BPO y afines
Salario: $ 1.750.905
Destrezas y conocimientos: Escucha activa y atención al detalle, pensamiento crítico y objetividad, organización y manejo de tiempos, comunicación asertiva para retroalimentar.
Fecha de contratación: En 1 semana
Número de vacantes: 1
Tipo de contrato: Contrato de trabajo a término fijo
Tipo de trabajo: Presencial
Jornada de trabajo: Tiempo completo
Horario de trabajo: Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm, sábados 8:00 am a 12:00 pm (dos sábados al mes de 8:00 am a 3:00 pm).
Ubicación: risaralda, pereira
Descripción de la oferta
Buscamos un Auxiliar Monitoreo para realizar auditoría de las llamadas que realizan los asesores de cobranza, con excelente capacidad de escucha, análisis y enfoque en cierre de negociación. Persona organizada, detallista y habilidades de comunicar hallazgos y retroalimentaciones. Manejo intermedio de herramientas ofimáticas y experiencia en monitoreo de llamadas.
Escuchar y evaluar las llamadas del equipo de cobranzas e interacciones que realizan a través de WhatsApp. Calificar gestiones según parámetros. Realizar monitoreo diario y verificar cumplimiento de protocolos. Identificar mejoras, brindar retroalimentación y reportar hallazgos.
Salario mínimo, auxilio de transporte, todas las prestaciones de ley y seguro funerario.
Requisitos
Experiencia relacionada: 6 meses de experiencia
Licencia de conducción: No se requiere